Reklamácia a vrátenie tovaru

Reklamácia

Pokiaľ je balík viditeľne poškodený už pri odovzdaní od prepravcu, nepreberajte ho a informujte nás o tom prosím emailom. 

Pokiaľ po otvorení balíka zistíte, že je produkt rozbitý alebo nekompletný, čo najskôr nás prosím kontaktujte a náš zákaznícky servis s Vami reklamáciu vyrieši. Rovnaký postup platí aj v prípade reklamácie v zákonnej lehote 2 roky. Môžete nás kontaktovať na e-maile info@lexibook.sk 

 

Vrátenie tovaru

Pokiaľ ste sa rozhodli odstúpiť od zmluvy a tovar vrátiť, môžete tak urobiť do 30 dní od jeho prevzatia. Tovar musí byť v poriadku.

Chceme, aby bolo pre vás vrátenie tovaru čo najjednoduchšie a zároveň šetrné k prírode. Preto od vás nevyžadujeme tlač žiadnych formulárov ani vypĺňanie papierov.

Aby sme mohli zásielku rýchlo identifikovať, stačí do balíka vložiť ručne napísanú poznámku s:

• menom a priezviskom, pod ktorým bola objednávka vytvorená
• číslom objednávky.

Prosíme potom o starostlivé zabalenie tovaru, ktorý si prajete vrátiť. Balíček zaneste na najbližšiu pobočku Zásielkovne (Packeta) - https://www.packeta.sk/pobocky  

Obsluhe oznámte kód: 94433759, vďaka nemu balíček vrátite bezplatne k nám.

 

Peniaze Vám vrátime na účet najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného balíka.